La mayoría de las consultas llegan con una línea de texto. Eso cuesta una semana de correos electrónicos. Una buena consulta recibe un presupuesto el mismo día.
El número de dibujo resuelve más preguntas que cualquier foto. Nos dice el tamaño del barril, la geometría del vuelo y el estándar de la estría de un solo golpe.
Si no tienes un dibujo, envía el modelo de la máquina y el diámetro del barril. Guardamos dibujos para tamaños comunes y a menudo podemos identificar la pieza solo por el modelo.
Mide el diámetro interior del barril con un calibrador o un medidor de diámetro interior. Mide la longitud del elemento. Mide a través de los dientes de la estría.
Escribe los números en el correo electrónico, no solo en una foto. Los números podemos leerlos y los números podemos verificarlos con el dibujo.
Toma una foto de lado, una de frente y un primer plano del área desgastada. Coloca una regla o un calibrador en el primer plano, para que la escala sea clara.
Limpia la pieza primero. La grasa oculta el patrón de desgaste que nos dice qué sucedió.
Dinos el polímero, el relleno y la carga. Dinos las horas de funcionamiento de la pieza y la producción que esperas.
Un elemento de tornillo para polipropileno con talco y uno para poliamida con fibra de vidrio se ven similares en una foto y se comportan de manera muy diferente en servicio.
¿Disminuyó la producción? ¿Aumentó la temperatura de fusión? ¿Se agrietó la pieza? Cada síntoma apunta a una causa diferente, y la solución no siempre es un elemento nuevo.
Si la línea perdió producción, dinos la cifra antigua y la nueva. Si el par aumentó, dinos en cuánto.
Dinos el puerto de destino y los Incoterms que prefieres. Dinos si necesitas transporte aéreo para una avería. Un pedido de avería y un pedido de stock viajan en horarios diferentes.
Comprobamos los números con el dibujo, presupuestamos el elemento y señalamos cualquier cosa que parezca incorrecta. Si tu diámetro interior está fuera de medida, mecanizamos para adaptarlo y lo indicamos en el presupuesto.
Envía el mismo paquete la próxima vez y la reedición tarda minutos. La mayoría de nuestros compradores habituales guardan una carpeta con el dibujo, las tres medidas y las últimas fotos. Les ahorra un día cada año.
Para una falla que no puedes explicar, envía el elemento desgastado. El flete cuesta menos que un lote incorrecto, y podemos leer el patrón de desgaste en el banco.
Marca la posición y las horas de funcionamiento en la pieza con una etiqueta. Una pieza sin historial nos dice menos que una foto con una nota.
Escribe una línea en la parte superior: avería, mantenimiento planificado o stock. Un pedido de avería viaja de manera diferente y lo presupuestamos contra la ruta más rápida que podamos mantener.
Si operas dos líneas con el mismo tamaño de barril, dilo. Una pieza de repuesto compartida cambia la cantidad que recomendamos.
Escribe la consulta en inglés sencillo y usa números siempre que puedas. Los nombres de modelos y los números de dibujo viajan mejor que las descripciones.
Si un término no está claro, envía una foto. Una imagen de la estría resuelve una docena de preguntas sobre estándares.
