La plupart des demandes arrivent avec une ligne de texte. Ça coûte une semaine de courriels. Une bonne demande obtient un devis le jour même.
Le numéro du dessin résout plus de questions que n'importe quelle photo, il nous indique la taille du canon, la géométrie du vol et le standard de spline en une seule prise.
Si vous n'avez pas de dessin, envoyez-nous le modèle de la machine et le diamètre du canon.
Mesurez le trou du canon avec une pince ou un jauge de perçage, mesurez la longueur de l'élément, mesurez à travers les dents de la spline.
Écrivez les chiffres dans l'email, pas seulement sur une photo, des chiffres que nous pouvons lire, et des chiffres que nous pouvons comparer au dessin.
Prenez une photo du côté, une de l'extrémité et un gros plan de la zone usée.
La graisse cache l'usure qui nous dit ce qui s'est passé.
Dites-nous le polymère, le remplissage et le chargement, dites-nous les heures de fonctionnement de la pièce et la production que vous attendez.
Un élément de vis pour le polypropylène rempli de talc et un élément pour le polyamide rempli de verre se ressemblent sur une photo et se comportent très différemment en service.
Chaque symptôme indique une cause différente, et la solution n'est pas toujours un nouvel élément.
Si la ligne a perdu de la puissance, dites-nous l'ancienne et la nouvelle figure.
Dites-nous le port de destination et les Incoterms que vous préférez. Dites-nous si vous avez besoin de fret aérien pour une panne. Un ordre de panne et un ordre de stock voyagent sur des horaires différents.
On compare les chiffres au dessin, on cite l'élément, et on marque tout ce qui semble faux.
Envoyez le même colis la prochaine fois et la récommande prend des minutes. La plupart de nos acheteurs réguliers gardent un dossier avec le dessin, les trois mesures et les dernières photos. Cela leur permet d'économiser une journée chaque année.
Pour une défaillance que vous ne pouvez pas expliquer, envoyez l'élément usé. Le fret coûte moins cher qu'un mauvais lot, et nous pouvons lire le motif d'usure sur le banc.
Marquez la position et les heures de fonctionnement de la pièce avec une étiquette.
Écrivez une ligne en haut: panne, maintenance planifiée ou stock.
Si vous avez deux lignes avec la même taille de tonneau, dites-le.
Écrivez la demande en anglais clair et utilisez des chiffres lorsque cela est possible.
Si un terme n'est pas clair, envoyez une photo. Une photo du spline résout une douzaine de questions sur les normes.
