Większość zapytań przychodzi z jednym zdaniem tekstu. To kosztuje tydzień e-maili. Dobre zapytanie otrzymuje wycenę tego samego dnia.
Numer rysunku rozstrzyga więcej kwestii niż jakiekolwiek zdjęcie. Określa rozmiar cylindra, geometrię ślimaka i standard rowków wpustowych za jednym razem.
Jeśli nie masz rysunku, podaj model maszyny i średnicę cylindra. Przechowujemy rysunki dla popularnych rozmiarów i często możemy zidentyfikować część tylko na podstawie modelu.
Zmierz średnicę wewnętrzną cylindra suwmiarką lub średnicówką. Zmierz długość elementu. Zmierz szerokość zębów wpustowych.
Zapisz liczby w e-mailu, nie tylko na zdjęciu. Liczby możemy odczytać i sprawdzić w stosunku do rysunku.
Zrób jedno zdjęcie z boku, jedno od czoła i jedno zbliżenie zużytego obszaru. Umieść linijkę lub suwmiarkę na zbliżeniu, aby skala była wyraźna.
Najpierw wyczyść część. Tłuszcz ukrywa wzór zużycia, który mówi nam, co się stało.
Podaj polimer, wypełniacz i obciążenie. Podaj godziny pracy części i oczekiwany wynik.
Element ślimaka do polipropylenu wypełnionego talkiem i element do poliamidu wypełnionego szkłem wyglądają podobnie na zdjęciu i zachowują się bardzo różnie w eksploatacji.
Czy spadła wydajność? Czy temperatura topnienia wzrosła? Czy część pękła? Każdy objaw wskazuje na inną przyczynę, a naprawa nie zawsze polega na wymianie elementu.
Jeśli linia straciła wydajność, podaj starą i nową wartość. Jeśli moment obrotowy wzrósł, podaj o ile.
Podaj port docelowy i preferowane Incoterms. Powiedz, czy potrzebujesz transportu lotniczego w przypadku awarii. Zamówienie awaryjne i zamówienie magazynowe podróżują na różnych trasach.
Sprawdzamy liczby w stosunku do rysunku, wyceniamy element i zaznaczamy wszystko, co wygląda na nieprawidłowe. Jeśli Twój cylinder jest za duży, obrabiamy go, aby pasował, i informujemy o tym w wycenie.
Wyślij ten sam pakiet następnym razem, a ponowne zamówienie zajmie minuty. Większość naszych stałych klientów przechowuje folder z rysunkiem, trzema pomiarami i ostatnimi zdjęciami. Oszczędza im to dzień każdego roku.
W przypadku awarii, której nie możesz wyjaśnić, wyślij zużyty element. Koszt transportu jest niższy niż koszt błędnej partii, a my możemy odczytać wzór zużycia na stole.
Oznacz pozycję i godziny pracy na części za pomocą etykiety. Część bez historii mówi nam mniej niż zdjęcie z notatką.
Napisz jedno zdanie na górze: awaria, planowana konserwacja lub zapas. Zamówienie awaryjne podróżuje inaczej i wyceniamy je w oparciu o najszybszą dostępną trasę.
Jeśli używasz dwóch linii z tym samym rozmiarem cylindra, powiedz o tym. Wspólna część zamienna zmienia zalecaną ilość.
Napisz zapytanie prostym angielskim i używaj liczb, gdzie to możliwe. Nazwy modeli i numery rysunków są łatwiejsze do przekazania niż opisy.
Jeśli termin jest niejasny, wyślij zdjęcie. Zdjęcie wpustu rozstrzyga kilkanaście pytań dotyczących standardów.
