Die meisten Anfragen kommen mit einer Zeile Text. Das kostet eine Woche E-Mails. Eine gute Anfrage erhält am selben Tag ein Angebot.
Die Zeichnungsnummer klärt mehr Fragen als jedes Foto. Sie sagt uns die Zylindergröße, die Schneckengeometrie und den Passungsstandard auf einen Schlag.
Wenn Sie keine Zeichnung haben, senden Sie das Maschinenmodell und den Zylinderdurchmesser. Wir haben Zeichnungen für gängige Größen und können das Teil oft anhand des Modells identifizieren.
Messen Sie die Zylinderbohrung mit einem Messschieber oder einer Innenmessuhr. Messen Sie die Schneckenlänge. Messen Sie über die Passungszähne.
Schreiben Sie die Zahlen in die E-Mail, nicht nur auf ein Foto. Zahlen können wir lesen und Zahlen können wir mit der Zeichnung abgleichen.
Machen Sie ein Foto von der Seite, eines von vorne und eine Nahaufnahme des verschlissenen Bereichs. Legen Sie ein Lineal oder einen Messschieber in die Nahaufnahme, damit der Maßstab klar ist.
Reinigen Sie das Teil zuerst. Fett verbirgt das Verschleißmuster, das uns sagt, was passiert ist.
Nennen Sie uns das Polymer, den Füllstoff und die Beladung. Nennen Sie uns die Betriebsstunden des Teils und die erwartete Leistung.
Ein Schneckenelement für talkgefülltes Polypropylen und eines für glasfasergefülltes Polyamid sehen auf einem Foto ähnlich aus und verhalten sich im Betrieb sehr unterschiedlich.
Ist die Leistung gesunken? Ist die Schmelztemperatur gestiegen? Ist das Teil gerissen? Jedes Symptom deutet auf eine andere Ursache hin, und die Lösung ist nicht immer ein neues Element.
Wenn die Leistung der Linie gesunken ist, nennen Sie uns die alten und neuen Werte. Wenn das Drehmoment gestiegen ist, sagen Sie uns um wie viel.
Nennen Sie uns den Zielhafen und die von Ihnen bevorzugten Incoterms. Sagen Sie uns, ob Sie Luftfracht für einen Notfall benötigen. Eine Notfallbestellung und eine Lagerbestellung reisen auf unterschiedlichen Zeitplänen.
Wir überprüfen die Zahlen anhand der Zeichnung, erstellen ein Angebot für das Element und kennzeichnen alles, was falsch aussieht. Wenn Ihre Bohrung übergroß ist, bearbeiten wir sie entsprechend und geben dies im Angebot an.
Senden Sie beim nächsten Mal das gleiche Paket, und die Nachbestellung dauert nur wenige Minuten. Die meisten unserer Stammkunden führen eine Mappe mit der Zeichnung, den drei Messungen und den letzten Fotos. Das spart ihnen jedes Jahr einen Tag.
Bei einem Ausfall, den Sie nicht erklären können, senden Sie das verschlissene Element. Frachtkosten sind weniger als eine falsche Charge, und wir können das Verschleißmuster auf der Werkbank lesen.
Markieren Sie die Position und die Betriebsstunden am Teil mit einem Etikett. Ein Teil ohne Geschichte sagt uns weniger als ein Foto mit einer Notiz.
Schreiben Sie eine Zeile oben: Notfall, geplante Wartung oder Lagerbestand. Eine Notfallbestellung wird anders bearbeitet und wir erstellen ein Angebot basierend auf der schnellsten verfügbaren Route.
Wenn Sie zwei Linien mit der gleichen Zylindergröße betreiben, sagen Sie es uns. Ein gemeinsames Ersatzteil ändert die von uns empfohlene Menge.
Schreiben Sie die Anfrage in einfacher Sprache und verwenden Sie Zahlen, wo immer möglich. Modellnamen und Zeichnungsnummern sind besser zu übermitteln als Beschreibungen.
Wenn ein Begriff unklar ist, senden Sie ein Foto. Ein Bild der Passung klärt ein Dutzend Fragen zu Standards.
