ほとんどのお問い合わせは1行のテキストで届きます。それはメールで1週間かかります。良いお問い合わせは、その日のうちに引用されます。
図面番号は、写真よりも多くの質問を解決します。それは、バレルサイズ、フライト形状、およびスプライン規格を一度に伝えます。
図面がない場合は、機械モデルとバレル径を送ってください。一般的なサイズの図面は保管しており、モデルだけで部品を特定できることがよくあります。
ノギスまたは内径測定器でバレル内径を測定してください。エレメントの長さを測定してください。スプライン歯の幅を測定してください。
数字は写真だけでなく、メールに書き込んでください。数字は読み取ることができ、図面と比較することができます。
側面から1枚、端から1枚、摩耗部分のクローズアップを1枚撮影してください。クローズアップには定規またはノギスを入れて、スケールが明確になるようにしてください。
部品を最初にきれいにしてください。グリースは、何が起こったかを伝える摩耗パターンを隠します。
ポリマー、フィラー、およびローディングを教えてください。部品の稼働時間と期待される出力を教えてください。
タルク入りポリプロピレン用スクリューエレメントとガラス入りポリアミド用スクリューエレメントは、写真では似ていますが、実際の使用では非常に異なります。
出力が低下しましたか？溶融温度が上昇しましたか？部品が割れましたか？各症状は異なる原因を示しており、修正は常に新しいエレメントとは限りません。
ラインの出力が低下した場合は、古い数値と新しい数値を教えてください。トルクが上昇した場合は、その上昇幅を教えてください。
仕向港と希望するインコタームズを教えてください。緊急配送が必要かどうか教えてください。緊急注文と在庫注文は異なるスケジュールで処理されます。
図面と数字を照合し、エレメントの見積もりを作成し、問題がありそうな点を指摘します。お客様の内径が大きすぎる場合は、それに合わせて加工し、見積もりでその旨を伝えます。
次回も同じパッケージを送っていただければ、再注文は数分で完了します。リピート購入者のほとんどは、図面、3つの測定値、および最後の写真が入ったフォルダーを保管しています。これにより、年間1日節約できます。
説明できない故障の場合は、摩耗したエレメントを送ってください。貨物費用は間違ったバッチよりも安く、ベンチで摩耗パターンを読むことができます。
タグで部品の位置と稼働時間をマークしてください。履歴のない部品は、メモ付きの写真よりも情報が少なくなります。
一番上に1行で書いてください：緊急、計画メンテナンス、または在庫。緊急注文は異なる方法で処理され、保持できる最も速いルートに対して見積もりを行います。
同じバレルサイズのラインを2つ稼働させている場合は、その旨を教えてください。共有スペアは推奨数量を変更します。
お問い合わせは平易な英語で書き、可能な場合は数字を使用してください。モデル名と図面番号は、説明よりも伝わりやすいです。
用語が不明な場合は、写真を送ってください。スプラインの写真があれば、規格に関する多くの質問が解決されます。
